Regulamin świadczenia usług i systemu EJRENE™ CM Brilliant Care v.26.08.10.01

Użyte skróty

Centrum albo Centrum Medyczne albo Brilliant Care albo CM: Centrum Medyczne Brilliant Care, prowadzone przez Brilliant Care sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Inżynierskiej 39B, 53-228 Wrocław, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej VI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem: 0000930669, kapitał zakładowy: 10.000 zł, REGON: 520362597, NIP: 8943176001, Księga rejestrowa RPWDL: 000000245930-W-02, D&B D-U-N-S®: 674338943.
Dane osobowe: Informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej („osobie, której dane dotyczą”).
E-skierowanie: Rodzaj elektronicznej dokumentacji medycznej, o której mowa w art. 2 pkt 6 lit. c ustawy z dnia 28 kwietnia 2011 r. o systemie informacji w ochronie zdrowia.
E-zwolnienie: Dokument elektroniczny stanowiący zaświadczenie lekarskie, o którym mowa w art. 54 i 55 ust. 1 ustawy z dnia 25 czerwca 1999 r. o świadczeniach pieniężnych z ubezpieczenia społecznego w razie choroby i macierzyństwa.
Link, hiperłącze lub łącze: Zbiór znaków umożliwiający dostęp do zawartości konkretnej strony internetowej lub określonego zasobu internetowego.
NFZ: Narodowy Fundusz Zdrowia.
Opłata o czasie: Wniesienie opłaty za rezerwację terminu wizyty za pomocą systemu EJRENE™ w określonym przez ten system czasie, generowanym indywidualnie dla każdej opłaty na podstawie algorytmów zawartych w oprogramowaniu EJRENE™, obciążone dodatkowo prowizją operatora. CM może czasowo zadecydować o niedoliczaniu opłat prowizji operatora za wniesienie opłaty za rezerwację terminu wizyty. Maksymalna pobierana kwota nie jest wyższa niż całkowita kwota za najdroższą usługę.
Rezerwacja terminu wizyty: Zarezerwowanie terminu wizyty w określonym czasie dla możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej i opłacone o czasie (w przypadku otrzymania łącza do opłaty), czym zarządzają algorytmy systemu zarządzania wizytą.
PDF, PNG, JPG lub JPEG: Standardowe formaty danych komputerowych.
SMS: Krótka wiadomość tekstowa wysyłana na numer telefonu komórkowego.
System ADAM™: System używany przez Centrum do zarządzania wizytami, integrujący systemy EJRENE™ i ELYSYON™, służący do automatycznej komunikacji pomiędzy Centrum a Pacjentami oraz pracującymi lekarzami.
System EJRENE™: System używany przez Centrum do zarządzania wizytami, umożliwiający płatność za rezerwację terminów wizyty.
Wizyta: Każde zdarzenie medyczne, które prowadzi do badania przedmiotowego lub podmiotowego, albo do pobrania materiału do badań, przeprowadzone przez lekarza, pielęgniarkę lub inny personel medyczny, zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem.
Wizyta ON-LINE: Szczególny typ wizyty prowadzony przez systemy teleinformatyczne (internet, telefon) z użyciem odpowiedniego oprogramowania; więcej informacji o wizycie ON-LINE.
WhatsApp: Aplikacja firmy Meta dostępna pod adresem WhatsApp.com

Wstęp

Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronie Centrum Medycznego Brilliant Care pod adresem: https://www.brilliantcare.pl/regulamin/regulamin-systemu-ejrene. Może zostać również okazany w formie wydruku, na prośbę Pacjenta, przez personel Rejestracji Centrum Medycznego Brilliant Care podczas wizyty stacjonarnej w miejscu prowadzenia działalności leczniczej przez Brilliant Care.

W przypadku realizacji usług stacjonarnych lub zakupu usług stacjonarnie (w Rejestracji Centrum Medycznego Brilliant Care) uznaje się, że Pacjent zapoznał się z niniejszym ogólnodostępnym Regulaminem, zna i akceptuje jego postanowienia. Jeżeli Pacjent nie zna treści tego Regulaminu, powinien zaznajomić się z jego treścią najpóźniej w chwili rozpoczęcia świadczenia usług przez Brilliant Care lub przed zakupem usługi, jeżeli nie doszło jeszcze do jej realizacji. Jeżeli tego nie dokona, reklamacje oparte wyłącznie na twierdzeniu o nieznajomości Regulaminu mogą zostać oddalone.

W przypadku zakupu usługi on-line na stronach Centrum Medycznego Brilliant Care, Pacjent potwierdza znajomość niniejszego Regulaminu oraz fakt, że zna i akceptuje jego postanowienia, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu. Jeżeli korzysta z systemów automatycznych kalendarzy (takich jak Znany Lekarz, MyDr), gdzie nie wydzielono odpowiedniego pola formularza, uznaje się, że Pacjent zapoznał się z niniejszym ogólnodostępnym Regulaminem, zna i akceptuje jego postanowienia.

Osoba akceptująca niniejszy Regulamin wyraża zgodę na kontakt telefoniczny, SMS, e-mail lub WhatsApp wyłącznie w celu realizacji wizyty, przypomnień, potwierdzeń i informacji administracyjnych. Komunikacja marketingowa wymaga odrębnej zgody. Oświadcza ponadto, że zapoznała się z cennikiem wizyt, dostępnym pod adresem: https://www.brilliantcare.pl/regulamin/cennik.

Czas liczony jest od godziny umówionej wizyty. Jeżeli Pacjent zmienia termin poza godzinami pracy rejestracji, czas przyjęcia powiadomienia liczony jest od pierwszej kolejnej godziny pracy rejestracji i od tego momentu obowiązują odpowiednie zasady dotyczące anulacji lub zmiany terminu. W każdym niestandardowym przypadku należy skutecznie skontaktować się z nami e-mailowo lub telefonicznie.

W przypadku sprzeczności z regulaminami zewnętrznych systemów rezerwacji stosuje się postanowienia niniejszego Regulaminu, o ile nie stoją w sprzeczności z przepisami prawa.

A. Informacje o Administratorze danych osobowych i informacja o przetwarzaniu danych osobowych

Główne informacje o Administratorze danych osobowych zostały zawarte w Polityce Prywatności.
Funkcjonowanie Centrum Medycznego Brilliant Care regulują między innymi przepisy ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. (z późniejszymi zmianami) o działalności leczniczej.
W celu prawidłowego prowadzenia działalności, Centrum prowadzi kalendarz zaplanowanych wizyt, w związku z czym przetwarza dane osobowe pacjentów. Przetwarzanie jest ograniczone do danych przewidzianych przez prawo, niezbędnych do prawidłowej identyfikacji pacjenta i kontaktu z nim: imienia, nazwiska, numeru PESEL, numeru i serii dokumentu tożsamości, numeru telefonu, ewentualnie adresu e-mail. Pozostałe dane, takie jak adres zamieszkania, wywiad chorobowy, rozpoznania kliniczne, sposób leczenia, przyjmowane leki itd., są wymagane do prawidłowego przeprowadzenia wizyty.
Podane dane osobowe mogą być również przetwarzane w ważnym interesie Centrum Medycznego, ale nie są przekazywane innym podmiotom, za wyjątkiem podmiotów współpracujących, i tylko w niezbędnym, minimalnym zakresie oraz wyłącznie w celu realizacji powyższych potrzeb: tj. rejestracji wizyt przez podmioty zewnętrzne, realizacji świadczeń w ramach NFZ, dostarczenia wiadomości i listów przez operatora pocztowego, SMS, wiadomości WhatsApp, e-maili, płatności itp., oraz w celu rozpatrzenia ewentualnych reklamacji.
Dane przechowywane będą przez okres do 6 miesięcy, a następnie automatycznie niszczone, chyba że ich dłuższe przechowywanie, archiwizowanie i przekazywanie innym podmiotom wynika z innych obowiązków ustawowych lub interesu Centrum Medycznego.

B. Realizacja wizyt

Pacjent wyraża chęć odbycia wizyty w Centrum Medycznym Brilliant Care poprzez aktywny kontakt telefoniczny z rejestracją, samodzielną wizytę w rejestracji lub rezerwację wizyty poprzez systemy zarządzania wizytą. W tym czasie pobierane są dane niezbędne do identyfikacji Pacjenta i przeprowadzenia wizyty oraz oferowany jest termin wizyty.
a) Opłata za rezerwację terminu wizyty jest wymagana od momentu dokonania rezerwacji terminu. System EJRENE™ lub system ADAM™ na podstawie własnych algorytmów generują link do płatności za rezerwację terminu wizyty, zawierający kwotę rezerwacji oraz indywidualnie wyznaczony termin płatności. Pacjent otrzymuje link do płatności za rezerwację terminu wizyty poprzez SMS lub e-mail. Termin na wniesienie opłaty zależy od wyprzedzenia, z jakim rezerwowany jest termin wizyty:
- gdy do wizyty pozostaje 14 dni lub więcej – 3 dni na wniesienie opłaty,
- gdy do wizyty pozostaje od 3 do 14 dni – 8 godzin,
- gdy do wizyty pozostaje mniej niż 3 dni – 2 godziny,
- w ostatniej chwili, tj. od 25 minut do 3 godzin przed wizytą – 15 minut,
przy czym termin płatności nigdy nie jest późniejszy niż godzina rozpoczęcia wizyty. Potwierdzenie rezerwacji terminu wizyty Pacjent otrzymuje dopiero po prawidłowym opłaceniu rezerwacji (opłata o czasie).

WAŻNE: Opłacenie rezerwacji oznacza ostateczne potwierdzenie i zamknięcie terminu wizyty. Po opłaceniu rezerwacji zmiana ani przełożenie terminu przez Pacjenta nie są już możliwe – niezależnie od tego, z jakim wyprzedzeniem przed wizytą następuje próba zmiany. Każde odwołanie lub zmiana terminu przez Pacjenta (poza udokumentowanymi sytuacjami szczególnymi wskazanymi poniżej) jest traktowane jak niestawienie się na wizytę i wiąże się z utratą opłaty za rezerwację. Dlatego prosimy o przemyślaną rezerwację terminu wizyty.

b) W przypadku nieopłacenia rezerwacji terminu wizyty w kwocie i czasie określonym w otrzymanej wiadomości (pkt. a), termin rezerwacji wizyty może zostać zwolniony. Centrum Medyczne nie może zagwarantować, że taka wizyta się odbędzie, a w przypadku przybycia Pacjenta do CM na wizytę w danym terminie, pomimo braku rezerwacji wizyty, CM nie ponosi odpowiedzialności za takie zdarzenie.

c) Po prawidłowym opłaceniu rezerwacji (opłata o czasie) terminu wizyty Pacjent otrzymuje zwrotnie kod, który posłuży do pomniejszenia właściwej kwoty odpłatności za wizytę o kwotę opłaconą za jej rezerwację. Kod ten będzie wyświetlany na stronie https://www.brilliantcare.pl/zaplac/ po spełnieniu warunków prawidłowego wypełnienia zamieszczonego formularza.

d) Opłata za rezerwację terminu wizyty nie podlega zwrotowi, ponieważ jest pobierana za zarezerwowanie indywidualnego czasu pracy personelu medycznego oraz przygotowanie zasobów niezbędnych do wizyty. Nie jest to przedpłata za usługę medyczną, lecz odrębna opłata za możliwość skorzystania z terminu wizyty. Prosimy o przemyślaną rezerwację terminu wizyty. Poza wyraźnie wskazanymi i udokumentowanymi sytuacjami szczególnymi (istotnymi powodami), o których mowa poniżej, opłata za rezerwację terminu wizyty nie podlega zwrotowi w żadnym zakresie – w szczególności rezygnacja z wizyty lub zmiana terminu przez Pacjenta, niezależnie od tego, z jakim wyprzedzeniem następuje, nie uprawnia do zwrotu opłaty za rezerwację.

e) Od momentu rezerwacji terminu wizyty do dnia wizyty system EJRENE™ lub system ADAM™ mogą automatycznie nawiązać połączenie telefoniczne lub wysłać wiadomość (SMS, e-mail, WhatsApp) na zarejestrowany numer telefonu lub adres e-mail Pacjenta lub jego opiekuna, w celu przypomnienia o nadchodzącym terminie wizyty lub potwierdzenia stawienia się Pacjenta w danym terminie. Systemy mogą wymagać interakcji; w przypadku braku możliwości skontaktowania się z Pacjentem mimo co najmniej dwóch prób kontaktu (telefon/SMS/e-mail/WhatsApp), system może anulować rezerwację terminu wizyty. Każdorazowo system lub rejestracja podejmuje próbę kontaktu w odstępie co najmniej 15 minut.

f) Od momentu rezerwacji terminu wizyty do dnia wizyty z Pacjentem może kontaktować się rejestracja (przez telefon, e-mail, WhatsApp lub SMS) w celu uzupełnienia brakujących danych niezbędnych do prawidłowego przeprowadzenia wizyty. Odmowa podania danych jest równoznaczna z rezygnacją z rezerwacji terminu wizyty, a w przypadku wcześniejszego opłacenia tego terminu – bez prawa do zwrotu środków.
Pacjent powinien stawić się w rejestracji co najmniej 10 minut przed terminem zaplanowanej wizyty, aby mogła rozpocząć się o czasie. Znaczne spóźnienie Pacjenta, uniemożliwiające rozpoczęcie wizyty o czasie (co do zasady przekraczające kilka minut), może zostać uznane za brak stawienia się na wizytę. W każdej sytuacji indywidualnej decyzja podejmowana jest z uwzględnieniem specyfiki świadczeń medycznych oraz możliwości organizacyjnych danego dnia. W takim przypadku opłata za rezerwację terminu wizyty przepada, a zdeponowana kwota zostaje wprowadzona do systemu fiskalnego jako „opłata za rezerwację wizyty” i wystawiony zostaje paragon fiskalny. W przypadku braku wcześniejszej informacji na temat NIP dla podmiotu, paragon zostanie wystawiony na osobę fizyczną. Tak wystawiony paragon pozostaje do odbioru przez 1 miesiąc w siedzibie Centrum lub, zgodnie z cennikiem, zostanie przesłany na wskazany adres. Po okresie karencji wynoszącym 1 miesiąc od daty wystawienia paragon zostaje zniszczony.
Za niestawienie się Pacjenta na wizytę rozumie się ponadto:
- a) w przypadku wizyty stacjonarnej: Pacjent przybył do rejestracji co najmniej 10 minut przed terminem planowanej wizyty, ale nie pojawił się w gabinecie o czasie lub zrezygnował z wizyty przed jej rozpoczęciem.
- b) odwołanie rejestracji wizyty w terminie krótszym niż 72 godziny przed godziną wizyty, bez istotnego powodu (jak poniżej).
- c) w przypadku wizyty ON-LINE: dwukrotne (w odstępie 15 minut) odrzucenie połączenia telefonicznego, podanie błędnego numeru telefonu do połączeń lub brak abonenta w zasięgu sieci w ciągu +/- 15 minut od sugerowanego terminu wizyty (w tym włączenie się poczty głosowej), lub dwukrotny (w odstępie co najmniej 15 minut) brak możliwości nawiązania skutecznej komunikacji drogą e-mail (tj. wiadomość niedostarczona – odrzucona), lub brak odpowiedzi (telefonicznej, e-mailowej) ze strony Pacjenta.
- d) brak przygotowanego do wglądu aktualnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem przy rozpoczęciu wizyty stacjonarnej (dowód osobisty, paszport, prawo jazdy lub aktywna aplikacja mObywatel).
- e) brak przesłania co najmniej 24 godziny przed godziną planowaną wizytą ON-LINE prawidłowo wypełnionej ankiety internetowej, która powinna zawierać załączone czytelne, aktualne, poprawne zdjęcia/skany/PDF dokumentu tożsamości (przy pierwszej wizycie w Centrum) oraz wyników badań dodatkowych (na tych dokumentach musi widnieć: imię, nazwisko Pacjenta, ewentualnie PESEL, data wykonania badania).
- f) brak przygotowania merytorycznego Pacjenta do wizyty (Pacjent zobligowany jest do zapoznania się z dokumentami dotyczącymi przygotowania do wizyty stacjonarnej).
- g) brak zastosowania się do aktualnych wymogów bezpieczeństwa (jak np. w czasie pandemii COVID-19).
- h) Po prawidłowo wniesionej opłacie za rezerwację terminu wizyty zmiana terminu tej wizyty przez Pacjenta nie jest już możliwa (m.in. przez portal Znany Lekarz, wtyczkę MyDr ani w żaden inny sposób). Jakakolwiek zmiana terminu dokonana przez Pacjenta pomimo opłaconej rezerwacji jest traktowana jak niestawienie się na wizytę i skutkuje przepadkiem opłaty za rezerwację. Jeżeli Pacjent próbuje skorzystać z sytuacji nagłych (istotnych powodów), wymagane jest natychmiastowe przesłanie dokumentacji medycznej e-mailem do rejestracji; brak jej przesłania i kontaktu z rejestracją od razu skutkuje wydaniem paragonu za rezerwację terminu wizyty.
Za wizyty pobierane jest wynagrodzenie zgodnie z cennikiem, o którym mowa we wstępie. Przy opłacie odliczana jest kwota wniesiona w przypadku opłaty za rezerwację terminu wizyty, po okazaniu kodu uprawniającego do takiego odliczenia. Kod można okazać najpóźniej do czasu otrzymania paragonu — po wystawieniu paragonu odliczenie kwoty rezerwacji nie jest już możliwe. Chęć otrzymania faktury, a także dane, które mają znaleźć się na paragonie lub fakturze, Pacjent zobowiązany jest zgłosić od razu, przed rozpoczęciem transakcji płatniczej przy kasie.
Sytuacje szczególne (Istotne powody)
- A. DOTYCZĄCE PACJENTA:
  1. W sytuacjach losowych, które zostały udokumentowane i dotyczą bezpośrednio Pacjenta w dniu zaplanowanej wizyty, takich jak w szczególności:
    - ciężkie zachorowanie Pacjenta uniemożliwiające stawienie się w Centrum albo sytuacja, w której istnieje ryzyko przeniesienia choroby na inne osoby, udokumentowane zwolnieniem lekarskim (ZLA), w tym również zwolnieniem lekarskim wystawionym z tytułu sprawowania opieki nad chorym członkiem rodziny; drobne dolegliwości nie stanowią podstawy do uznania zdarzenia za sytuację losową
    - wizyta w Szpitalnym Oddziale Ratunkowym,
    - pobyt w szpitalu (udokumentowany kartą wypisową),
    - kolizja drogowa lub kontrola drogowa (udokumentowana notatką służb),
    - zalanie mieszkania Pacjenta (udokumentowane zgłoszeniem do ubezpieczyciela lub podobnym dokumentem),
    - pożar mienia Pacjenta (udokumentowany zgłoszeniem do ubezpieczyciela lub podobnym dokumentem),
    - udział w pochówku osoby najbliższej,
    - obowiązkowa kwarantanna Pacjenta (udokumentowana stosownymi dokumentami),
    - obowiązek stawienia się w sądzie (udokumentowany wezwaniem).
    Centrum może dokonać zwrotu środków wniesionych za rezerwację terminu wizyty na rachunek Pacjenta, pomniejszonych o opłatę administracyjną za obsługę systemu rezerwacji w wysokości 50 PLN. Opłata administracyjna stanowi koszt obsługi rezerwacji, utrzymania infrastruktury informatycznej oraz realizacji czynności administracyjnych związanych z obsługą zgłoszenia i zwrotem środków. Zwrot następuje wyłącznie w opisanych powyżej, udokumentowanych sytuacjach szczególnych — samo wcześniejsze poinformowanie o rezygnacji, niezależnie od wyprzedzenia (w tym z wyprzedzeniem większym niż 72 godziny), nie stanowi podstawy do zwrotu opłaty za rezerwację. Warunkiem rozpatrzenia wniosku jest przekazanie informacji wraz z dokumentem potwierdzającym najpóźniej na 1 godzinę przed planowaną wizytą. Informację należy przekazać w sposób skuteczny poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres rejestracji Centrum Medycznego Brilliant Care, dostępny na podstronie Kontakt. Za moment doręczenia uznaje się moment wpływu wiadomości na serwer pocztowy Centrum w godzinach pracy rejestracji. Wniosek rozpatrywany jest w terminie do 30 dni roboczych od dnia otrzymania zgłoszenia. Zwrot środków dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy dokonaniu rezerwacji, w terminie do 30 dni roboczych od dnia pozytywnego rozpatrzenia wniosku.
  2. Korki drogowe, trudności z zaparkowaniem, spóźnienie komunikacji miejskiej, zaspanie, brak wykonania badań, brak dokumentu tożsamości do wglądu oraz inne niewymienione powyżej okoliczności nie są uznawane za sytuacje szczególne.
- B. DOTYCZĄCE PERSONELU (LEKARZA, PIELĘGNIARKI):
  1. W przypadku odwołania wizyty przed jej planowanym terminem przez personel medyczny (np. z powodu choroby, zdarzeń losowych, obowiązkowej kwarantanny, niemożności świadczenia usługi lub innych przyczyn niezależnych od Centrum), kwota wniesiona za rezerwację wizyty podlega zwrotowi bez naliczania odsetek za okres jej przechowywania. Centrum Medyczne może zaproponować Pacjentowi rejestrację na wizytę u innej osoby posiadającej takie same kompetencje lub specjalizację, jeżeli jest to możliwe w ramach usług własnych Centrum.
  2. W przypadku, gdy Pacjent zamówi wizytę niezgodną z oferowanym w danym czasie typem wizyty (dotyczy lekarzy o wielu specjalizacjach), np. w grafiku endokrynologicznym zamówi wizytę nefrologiczną, lekarz może odmówić realizacji takiej wizyty bez wyjaśnień i bez możliwości zwrotu kwoty opłaty rezerwacyjnej za taką wizytę.
  3. Jeżeli z przyczyn niezależnych dojdzie jedynie do opóźnienia rozpoczęcia wizyty (nawet powyżej 45 min), taką sytuację traktuje się jako niezawinioną ze strony lekarza i nie będzie to podstawą do roszczenia o zwrot opłaty za rezerwację terminu wizyty lub kosztów wizyty.
Wymagania techniczne po stronie Pacjenta. Centrum nie dostarcza Pacjentowi urządzeń ani usług niezbędnych do korzystania z systemów rezerwacji, płatności i komunikacji (m.in. przeglądarki internetowej, telefonu, smartfona, dostępu do internetu, poczty e-mail). Pacjent zapewnia je we własnym zakresie i na własny koszt oraz ponosi wyłączną odpowiedzialność za ich prawidłowe działanie, aktualność (w tym aktualizacje oprogramowania i przeglądarki) oraz konfigurację. Centrum nie ponosi odpowiedzialności za niemożność dokonania rezerwacji, wniesienia opłaty, odbioru wiadomości (SMS, e-mail, WhatsApp) lub przeprowadzenia wizyty ON-LINE wynikającą z braku, nieprawidłowego działania lub nieaktualności urządzeń bądź usług po stronie Pacjenta.
Reklamacje. Reklamacje dotyczące rezerwacji, płatności i obsługi Pacjent może składać na adres e-mail: [email protected]. Godziny pracy rejestracji dostępne są w dziale „Kontakt". Reklamacja jest rozpatrywana w terminie do 30 dni roboczych.

C. Zakup badań diagnostycznych, laboratoryjnych

Skierowania na zakupione badania diagnostyczne (TK, MRI, USG) do wykonania w podmiotach zewnętrznych ważne są 30 dni. Jeżeli Pacjent nie dokona rejestracji (nie umówi się) na dane badanie w tym terminie, ważność takiego skierowania wygasa, a zapłacone środki nie podlegają zwrotowi.
Skierowania na zakupione badania laboratoryjne do wykonania na miejscu (ul. Inżynierska 39B) ważne są 90 dni. Jeżeli Pacjent nie wykona umówionych badań w terminie do 90 dni od daty ich zakupu, ważność skierowania wygasa, a zapłacone środki nie podlegają zwrotowi.
W przypadku rezygnacji Pacjenta z zakupionych badań laboratoryjnych, diagnostycznych przed ich wykonaniem (do 90 dni od daty zakupu), Pacjent zobowiązany jest do zwrotu skierowania otrzymanego z Centrum oraz paragonu potwierdzającego dokonanie opłaty za wymienione badania lub usługi. Po spełnieniu powyższych warunków zwracana jest kwota uiszczona za zakupione świadczenia, pomniejszona o opłatę administracyjną za obsługę systemu w wysokości 50 PLN. Zwrot środków dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy dokonaniu zakupu.

Informacja o cookies

regulamin CM Brilliant Care / systemu EJRENE™